|
|
 |
|
 |
 |
|
Home - Prodotti e Servizi - Telefonia - Soluzioni per la telefonia |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
Soluzioni avanzate per la telefonia
Nell'azienda moderna, una comunicazione efficace è il migliore strumento per garantire solidità e continuità al business.
Ai sistemi di telefonia fissa quindi affianchiamo plus di tecnologia avanzata che completano una richiesta di TLC sempre più integrata all'informatica.
POA, IVR, Voice Mail, Risponditori
L'automatizzazione del primo contatto telefonico con un'azienda è fondamentale per ottimizzare le risorse e le prestazioni di cui si dispone.
Siamo in grado di offrire un'ampia gamma di accessori, con prestazioni differenti: dai più semplici Risponditori, al Posto Operatore Automatico con funzioni di IVR, al sistema più completo di Voice Mail.
Documentazione addebiti
Una delle prestazioni più richieste in seguito alla liberarizzazione della telefona è sicuramente la possibilità di instradare in modo automatico ogni conversazione
utilizzando il piano tariffario più conveniente e componendo in modo automatico la preselezione del carrier (Least Cost Routing).
Affiancando ad una centrale dotata di funzione LCR un sistema di Documentazione Addebiti è possibile inoltre tenere traccia in ogni momento della spesa telefonica,
con possibilità di ottimizzare l'utilizzo dell'infrastruttura.
Contact center
Il termine Contact Center viene sempre più spesso utilizzato in sostituzione del termine Call Center.
Nuovi canali di comunicazione hanno affiancato la telefonia tradizionale e sono utilizzati con sempre maggior frequenza: e-mail, chat, web collaboration.
I moderni centri di contatto gestiscono l'insieme di tali strumenti in una piattaforma unificata.
Telephony over IP
Convergenza fonia e dati in un unico canale: questo è la naturale evoluzione delle telecomunicazioni, per cui sempre più spesso affianchiamo con soluzioni di Voice over IP la telefonia tradizionale.
Tramite specifici Gateway, la voce, digitalizzata e pacchettizzata, viene instradata nella rete aziendale WAN, consentendo notevoli benefici economici.
|
|
|
|
 |
|
 |
|
 |
|
|
)
